Robot phục vụ tư vấn, giao tiếp AviBot đã có mặt tại ngân hàng Vietcombank

Robot phục vụ tư vấn, giao tiếp AviBot đã có mặt tại ngân hàng Vietcombank – Bước tiến mới trong chuyển đổi số ngành ngân hàng

Trong vài năm trở lại đây, chuyển đổi số không còn là xu hướng mà đã trở thành chiến lược phát triển của hầu hết các ngân hàng tại Việt Nam. Bên cạnh việc đầu tư vào Mobile Banking, Internet Banking hay hệ thống giao dịch tự động, nhiều ngân hàng còn mạnh dạn ứng dụng robot AI nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

Mới đây, Robot phục vụ tư vấn và giao tiếp AviBot đã chính thức có mặt tại Vietcombank, góp phần tạo nên một hình ảnh hiện đại, chuyên nghiệp và thân thiện ngay từ khu vực sảnh giao dịch.

Không chỉ gây ấn tượng bởi ngoại hình thông minh, AviBot còn sở hữu khả năng giao tiếp tự nhiên nhờ nền tảng AI được Promaxshop nghiên cứu và phát triển, mang đến trải nghiệm hoàn toàn mới cho khách hàng khi đến ngân hàng.

Robot AviBot hỗ trợ những gì tại ngân hàng?

Khác với những robot chỉ có thể phát thông báo theo kịch bản cố định, AviBot được lập trình để trở thành một “lễ tân AI” có khả năng tương tác linh hoạt với khách hàng.

Ngay khi khách bước vào sảnh giao dịch, robot có thể chủ động chào hỏi, nhận diện sự hiện diện của khách và bắt đầu cuộc hội thoại một cách tự nhiên.

Robot có thể hỗ trợ:

• Hướng dẫn khách lấy số thứ tự.
• Chỉ dẫn khu vực giao dịch phù hợp.
• Giới thiệu các dịch vụ ngân hàng.
• Giải đáp các câu hỏi thường gặp.
• Hướng dẫn quy trình mở tài khoản.
• Hướng dẫn đăng ký Internet Banking.
• Giới thiệu sản phẩm vay vốn.
• Giới thiệu dịch vụ thẻ.
• Hướng dẫn sử dụng ATM, CDM.
• Hỗ trợ khách nước ngoài bằng nhiều ngôn ngữ.

Nhờ vậy, nhân viên giao dịch có thêm thời gian tập trung vào các nghiệp vụ chuyên môn, trong khi khách hàng luôn được hỗ trợ ngay khi vừa bước vào ngân hàng.

Giao tiếp tự nhiên bằng AI – Điểm khác biệt lớn nhất của AviBot

Một trong những ưu điểm nổi bật của AviBot chính là khả năng ứng dụng AI để giao tiếp gần giống với con người.

Thay vì chỉ phản hồi theo những câu lệnh cứng nhắc, robot có thể:

• Hiểu nhiều cách đặt câu hỏi khác nhau.
• Trả lời hội thoại theo ngữ cảnh.
• Duy trì cuộc trò chuyện liên tục.
• Nhận diện ý định của người hỏi.
• Giải thích thông tin một cách dễ hiểu.
• Học thêm dữ liệu mới khi được cập nhật.

Điều này giúp khách hàng cảm thấy việc trao đổi với robot trở nên gần gũi và tự nhiên hơn rất nhiều.

Ví dụ: Khách hàng hỏi:

Tôi muốn mở tài khoản thì làm ở đâu?

Robot sẽ hướng dẫn chi tiết vị trí quầy giao dịch, hồ sơ cần chuẩn bị và quy trình thực hiện. Nếu khách hỏi tiếp:

Có cần CCCD không?

Robot vẫn hiểu đây là nội dung đang được tiếp tục và trả lời chính xác mà không cần khách phải lặp lại câu hỏi từ đầu. Đây chính là ưu điểm mà những hệ thống chatbot thông thường rất khó thực hiện.

Promaxshop lập trình AI theo đúng quy trình của từng ngân hàng

Mỗi ngân hàng đều có quy trình phục vụ và hệ thống sản phẩm riêng. Vì vậy, Promaxshop không sử dụng một bộ dữ liệu chung cho tất cả khách hàng mà xây dựng nội dung AI theo yêu cầu thực tế của từng đơn vị.

Robot có thể được lập trình để:

Hiểu toàn bộ sản phẩm dịch vụ.

– Hiểu quy trình giao dịch.

– Hướng dẫn khách theo từng chi nhánh.

– Cập nhật biểu phí.

– Cập nhật lãi suất.

– Cập nhật chương trình ưu đãi.

– Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ.

– Phân quyền nội dung quản trị.

– Đồng bộ dữ liệu mới nhanh chóng.

Nhờ đó, Robot phục vụ tư vấn, giao tiếp AviBot luôn mang đến thông tin chính xác và phù hợp với từng thời điểm.

Vì sao các ngân hàng ngày càng quan tâm đến robot AI?

Việc ứng dụng robot không đơn thuần để tạo sự mới lạ mà còn mang lại nhiều giá trị thực tế. Robot có thể hoạt động liên tục trong nhiều giờ mà vẫn giữ được thái độ phục vụ chuyên nghiệp.

Khách hàng không cần chờ nhân viên hướng dẫn những thủ tục đơn giản. Bên cạnh đó, Hình ảnh ngân hàng cũng trở nên hiện đại hơn trong mắt khách hàng, đặc biệt là thế hệ trẻ yêu thích công nghệ.

Đồng thời, robot còn góp phần giảm tải khối lượng công việc lặp đi lặp lại cho nhân viên giao dịch.

Dịch vụ cho thuê Robot AI AviBot của Promaxshop

Không phải đơn vị nào cũng có nhu cầu đầu tư robot ngay từ đầu. Hiểu được điều đó, Promaxshop cung cấp dịch vụ cho thuê Robot AI AviBot, phù hợp với nhiều nhu cầu khác nhau.

Khách hàng có thể thuê robot theo: Ngày, Tuần, Tháng, Dài hạn. Robot được bàn giao đầy đủ, bao gồm:

– Cài đặt nội dung theo yêu cầu.

– Lập trình AI giao tiếp.

– Kiểm tra vận hành.

– Hướng dẫn sử dụng.

– Hỗ trợ kỹ thuật.

– Cập nhật dữ liệu khi cần.

Đây là giải pháp phù hợp cho: Ngân hàng, Hội nghị khách hàng, Khai trương chi nhánh, Triển lãm, Hội chợ, Trung tâm thương mại, Bệnh viện, Trường học, Doanh nghiệp chuyển đổi số.

AviBot – Không chỉ là robot chào khách

Điểm mạnh của AviBot nằm ở khả năng kết hợp giữa phần cứng hiện đại và nền tảng AI do Promaxshop phát triển. Robot không chỉ phát video quảng cáo hay phát âm thanh tự động mà còn có thể trở thành một nhân viên tư vấn thông minh, luôn sẵn sàng tương tác với khách hàng.

Trong môi trường ngân hàng, nơi chất lượng phục vụ đóng vai trò quan trọng, việc sở hữu một robot có khả năng giao tiếp tự nhiên sẽ giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu, tạo sự khác biệt và mang đến trải nghiệm hiện đại cho khách hàng.

Promaxshop – Đơn vị cung cấp giải pháp Robot AI toàn diện

Với kinh nghiệm triển khai nhiều dự án robot phục vụ, robot lễ tân và robot AI cho doanh nghiệp, Promaxshop không chỉ cung cấp thiết bị mà còn trực tiếp nghiên cứu, lập trình và tối ưu hệ thống AI theo từng lĩnh vực.

Từ ngân hàng, bệnh viện, trung tâm thương mại đến showroom hay sự kiện, đội ngũ Promaxshop luôn đồng hành cùng khách hàng để xây dựng giải pháp robot phù hợp nhất với nhu cầu thực tế.

Nếu doanh nghiệp đang tìm kiếm một giải pháp vừa hiện đại, vừa tối ưu chi phí để nâng cao trải nghiệm khách hàng, dịch vụ cho thuê Robot AI AviBot chính là lựa chọn đáng cân nhắc.

Liên hệ Promaxshop để trải nghiệm Robot AI AviBot

Promaxshop hiện đang cung cấp dịch vụ cho thuê và triển khai Robot AI AviBot trên toàn quốc, hỗ trợ khảo sát nhu cầu, lập trình nội dung theo từng lĩnh vực và đồng hành trong suốt quá trình vận hành.

Hãy liên hệ với Promaxshop ngay hôm nay để được tư vấn giải pháp robot AI phù hợp cho ngân hàng, doanh nghiệp hoặc sự kiện của bạn, góp phần nâng tầm hình ảnh thương hiệu và mang đến trải nghiệm giao tiếp thông minh cho khách hàng.