Robot lễ tân cho tiệm Nails Probot

Robot lễ tân cho tiệm Nails ProBot – Khi công nghệ trở thành “gương mặt đại diện” của salon

Trong ngành dịch vụ làm đẹp, đặc biệt là tiệm nail thì trải nghiệm của khách hàng ngay từ lúc bước vào cửa đóng là đã đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Một lời chào thân thiện, hướng dẫn nhanh chóng hay đơn giản là tạo cảm giác chuyên nghiệp… cũng đều góp phần giữ chân khách hàng. Tuy nhiên, vào những khung giờ đông khách, nhân viên thường bận rộn với việc phục vụ, tư vấn hoặc làm dịch vụ. Lúc này, việc đón tiếp khách có thể bị chậm trễ hoặc thiếu sự chu đáo.

Đó cũng là lý do ngày càng nhiều salon bắt đầu quan tâm đến giải pháp robot lễ tân cho tiệm nails, trong đó nổi bật là dòng ProBot – Robot hình người có thể giao tiếp, chào hỏi và hỗ trợ khách hàng ngay tại quầy tiếp đón do Promaxshop nghiên cứu và lắp ráp.

Mô hình robot lễ tân phục vụ tại quán cà phê

Vì sao tiệm Nails nên có robot lễ tân?

Không giống như những ngành dịch vụ khác, tiệm nail thường có không gian nhỏ nhưng lượng khách ra vào khá thường xuyên. Khách có thể đến:

– Khách đã đặt lịch trước.

– Khách walk-in ghé ngang.

– Khách hỏi giá hoặc tham khảo mẫu.

Trong những thời điểm cao điểm, nhân viên có thể đang:

– Làm nail cho khách.

– Tư vấn dịch vụ.

– Thanh toán.

– Chuẩn bị dụng cụ.

Khi đó, nếu khách mới bước vào mà không có ai chào hỏi ngay, trải nghiệm ban đầu sẽ bị giảm đi khá nhiều. Do đó, sự có mặt của Robot lễ tân sẽ giúp giải quyết vấn đề này bằng cách luôn sẵn sàng chào đón khách ngay lập tức. Trong đó, Robot có thể thực hiện các nhiệm vụ:

– Chào khách khi họ bước vào cửa.

– Giới thiệu các dịch vụ chính của salon.

– Hướng dẫn khách ngồi chờ.

– Thông báo cho nhân viên biết có khách mới.

Hơn thế nữa, việc một tiệm nail có robot lễ tân ngay cửa cũng góp phần tạo cảm giác hiện đại và chuyên nghiệp hơn hẳn so với cách vận hành truyền thống.

Robot ProBot – Giải pháp robot lễ tân phù hợp cho salon Nails

Robot lễ tân cho tiệm Nails Probot là dòng robot hình người được thiết kế để phục vụ trong các môi trường dịch vụ như: showroom, nhà hàng, tổ chức sự kiện, spa, salon làm đẹp. Đối với tiệm nail, robot ProBot có thể đóng vai trò như một lễ tân tự động.

Một số khả năng nổi bật của robot gồm:

– Chào khách tự động khi có người bước vào

Robot có thể nhận diện chuyển động hoặc được cài đặt sẵn kịch bản. Ví dụ khi khách bước vào tiệm, robot sẽ nói: “Xin chào, chào mừng bạn đến với salon nails của chúng tôi. Bạn đã đặt lịch trước chưa?”. Và chỉ một câu chào đơn giản như vậy thôi nhưng đã tạo cảm giác rất chuyên nghiệp.

– Giới thiệu dịch vụ của salon

Robot có thể được lập trình để giới thiệu các dịch vụ phổ biến như: Làm nail gel, Sơn móng, Nail art, Chăm sóc móng, Spa tay chân

Bên cạnh đó Robot lễ tân cho tiệm Nails Probot được thiết kế có màn hình nhờ vậy khách đến tiệm còn có thể xem: bảng giá, mẫu nail hot, chương trình khuyến mãi,… Điều này góp phần giúp khách tham khảo dịch vụ trong lúc chờ, giảm tải công việc cho nhân viên.

– Hướng dẫn khách ngồi chờ

Khi salon đang đông khách, Robot lễ tân cho tiệm Nails Probot có thể nói: “Salon hiện đang phục vụ khách, bạn vui lòng ngồi chờ trong ít phút. Nhân viên sẽ hỗ trợ bạn ngay.” Chỉ cần một lời hướng dẫn nhẹ nhàng như vậy cũng đủ giúp khách cảm thấy mình được quan tâm, dù chưa được phục vụ ngay lập tức.

– Hỗ trợ quảng bá thương hiệu salon

Một trong những lợi ích lớn nhất của Robot lễ tân cho tiệm Nails Probot đó chính là tạo điểm nhấn marketing. Rất nhiều khách hàng khi thấy robot trong tiệm sẽ: chụp hình, quay video, đăng lên TikTok, đăng story,… Điều này vô tình giúp salon được quảng bá tự nhiên. Bởi vì trong ngành nail, nơi hình ảnh và trải nghiệm rất quan trọng, robot sẽ trở thành một “gương mặt đại diện” thú vị cho thương hiệu.

Các phân hạng công việc Robot lễ tân cho tiệm Nails Probot làm tốt nhất 

Front Desk/ Lễ tân – Hạng S

Robot lễ tân cho tiệm Nails Probot có thể làm được những nhiệm vụ:

– Chào khách (English / Vietnamese / Spanish)

– Xác nhận booking Hướng dẫn check-in.

– Báo thời gian chờ.

– Hỏi dịch vụ đã đặt .

– Giới thiệu promotion, membership Nhắc rule (no-show, deposit, cancel)

Sở dĩ Robot lễ tân cho tiệm Nails Probot có thể thực hiện hoàn hảo được những nhiệm vụ này bởi vì robot không mệt, không cần nghỉ ngơi và không thái độ. Nhờ vậy sẽ giúp tiệm nails của bạn giảm bớt đi 1 nhân sự front desk / ca, Tránh sai sót, cãi vã, drama đồng thời giúp tăng cảm giác “tiệm hiện đại – chuyên nghiệp”

Customer Guide / Concierge – Hạng A

Robot lễ tân cho tiệm Nails Probot có thể làm được những nhiệm vụ: Dẫn khách tới ghế, Giới thiệu menu trên màn hình, Giải thích các gói Pedicure / Manicure, Gợi ý upsell,…

Bởi vì con người thường có cảm giác e ngại khi upsell sản phẩm/dịch vụ hoặc giới thiệu chương trình giảm giá,… và thường sợ bị từ chối. Tuy nhiên robot thì hoàn toàn ngược lại với điều này, do đó khâu chăm sóc khách hàng đối với Robot lễ tân cho tiệm Nails Probot là một chế độ vô cùng dễ dàng.

Marketing & Branding Experience – Hạng A

Robot lễ tân cho tiệm Nails Probot có thể làm được những nhiệm vụ như: Đi lại trong tiệm (hoặc đứng 1 điểm), Chụp hình cùng khách, Nhắc nhở khách hàng đừng quên scan mã QR để tích điểm hoặc đánh giá 5 sao cho tiệm. Bên cạnh đó khách hàng cũng có thể quay video tương tác với robot và đăng lên các kênh mạng xã hội, nhờ vậy cũng góp phần quảng bá hình ảnh của tiệm hơn.

Order Assistant / POS Support – Hạng B

Robot lễ tân cho tiệm Nails Probot có thể làm được những nhiệm vụ như: Nhập dịch vụ vào POS,  Xác nhận add-on, In hóa đơn, Hỏi phương thức thanh toán, Hướng dẫn tip… Lợi ích của robot lúc này ngay lập tức phát huy tác dụng đó là việc tránh canh trãi với khách hàng về việc đã phổ biến thông tin trước đó đồng thời bạn cũng dễ dàng tích hợp chặt chẽ với POS hơn.

Training & Rule Reminder cho thợ – Hạng B

Robot lễ tân cho tiệm Nails Probot có thể làm được những nhiệm vụ như: nhắc SOP vệ sinh bàn và thời gian dịch vụ,  Nhắc break / shift Nhắc đeo mask, vệ sinh,…

Bởi vì việc sử dụng Robot lễ tân cho tiệm Nails Probot  để nói sẽ ít gây mất lòng hơn khi manager nói với nhân viên đồng thời việc đưa robot vào vận hành cũng giúp chuẩn hóa văn hóa vận hành hơn.

Robot lễ tân giúp tiệm Nails khác biệt so với đối thủ

Ở nhiều thành phố lớn, tiệm nail mọc lên rất nhiều. Sự cạnh tranh không chỉ nằm ở tay nghề mà còn ở trải nghiệm khách hàng. Một tiệm nail có robot lễ tân thường tạo được ấn tượng: Hiện đại, Công nghệ, chuyên nghiệp, khác biệt,… Hơn thế nữa, khách hàng, đặc biệt là khách trẻ, rất thích những trải nghiệm mới lạ. Bởi vì họ chỉ cần bước vào tiệm và thấy robot chào hỏi, họ đã có cảm giác: “Ồ, tiệm này thú vị thật.” và đây cũng là một điểm cộng rất lớn trong ngành dịch vụ.

Robot ProBot phù hợp cho mô hình salon nào?

Robot lễ tân cho tiệm Nails Probot do Promaxshop lắp ráp hiện nay đặc biệt phù hợp với các mô hình như: Tiệm nails cao cấp, Nail spa, Salon trong trung tâm thương mại, Chuỗi tiệm nail, Tiệm nail kết hợp café hoặc beauty salon,… Bởi vì những mô hình này thường cần hình ảnh chuyên nghiệp và trải nghiệm khách hàng tốt, nên Robot lễ tân cho tiệm Nails Probot chính là một giải pháp rất đáng cân nhắc.

Robot lễ tân cho tiệm Nails Probot có thực sự thay thế con người hay không?

Một điều quan trọng cần hiểu là robot không nhằm thay thế nhân viên. Robot ở đây chủ yếu hỗ trợ những việc đơn giản như: chào khách, hướng dẫn, giới thiệu dịch vụ, tạo trải nghiệm

Nhân viên vẫn là người và thực hiện các nhiệm vụ như tư vấn chi tiết, làm dịch vụ, chăm sóc khách hàng. Robot giống như một trợ lý lễ tân công nghệ, giúp salon vận hành mượt mà hơn.

PromaxShop – Đơn vị cung cấp robot lễ tân ProBot

PromaxShop là đơn vị chuyên cung cấp các giải pháp robot dịch vụ, trong đó có robot hình người ProBot dùng cho: showroom, sự kiện, nhà hàng, salon làm đẹp, trung tâm thương mại

Robot có thể được tùy chỉnh kịch bản theo từng mô hình kinh doanh, giúp phù hợp với môi trường sử dụng thực tế. Nếu bạn đang tìm một giải pháp robot lễ tân cho tiệm nails thì ProBot là một lựa chọn đáng cân nhắc để nâng cấp trải nghiệm khách hàng và tạo điểm nhấn cho thương hiệu salon.